Termat dhe Kushtet

Përditësimi i fundit: 7 tetor 2026

Këto Terma dhe Kushte rregullojnë përdorimin e faqes eng-home.com dhe blerjet online te ENG HOME. Kur krijon llogari ose bën një porosi, konfirmon se i ke lexuar dhe i pranon këto kushte, si dhe Politikën e Privatësisë dhe Kthimet dhe Ndërrimet.

1. Kush jemi

Faqja dhe dyqanet ENG HOME operohen nga Chellino Sh.P.K. (“ENG HOME”, “ne”). Dyqanet tona ndodhen në Prishtinë, Pejë, Ferizaj dhe Prizren; adresat dhe orari janë te faqja Kontakt.

• Email: info@eng-home.com
• Telefon: +383 48 992 255

2. Produktet dhe çmimet

Produktet dhe çmimet shfaqen në euro (€). Çmimi që sheh në shportë dhe te përfundimi i porosisë është çmimi përfundimtar për konsumatorin; nuk ka kosto të fshehura, dhe kostoja e dërgesës (nëse ka) tregohet para se ta përfundosh porosinë. Fotot janë ilustruese, ndaj ngjyrat mund të duken pak ndryshe në ekrane të ndryshme. Çmimet dhe ofertat vlejnë deri në mbarimin e stokut ose të afatit të ofertës.

3. Porosia dhe lidhja e kontratës

Porosia që bën online është një ofertë për të blerë produktet e zgjedhura. Kontrata lidhet kur ne e konfirmojmë porosinë (me email, me telefon ose me dërgimin e produkteve). Mund ta refuzojmë ose ta anulojmë një porosi nëse produkti ka mbaruar në stok, nëse ka gabim të dukshëm në çmim ose nëse të dhënat nuk janë të sakta. Në këtë rast të njoftojmë dhe, nëse ke paguar, të rimbursojmë shumën e plotë.

Porosi mund të bëjë vetëm personi që ka mbushur 18 vjeç.

4. Pagesa

Mund të paguash me mënyrat që shfaqen te porosia (p.sh. pagesë në dorëzim, transfertë bankare ose kartë bankare). Pagesat me kartë kryhen te faqja e sigurt e bankës; ne nuk i marrim dhe nuk i ruajmë të dhënat e kartës tënde.

5. Dërgesa

Porositë dërgohen me postë ose korrier në adresën që shkruan. Afatet, zonat dhe kushtet për dërgesë falas janë te faqja Transporti. Je përgjegjës të japësh adresë dhe telefon të saktë. Kur e merr paketën, kontrolloje para se ta pranosh dhe na lajmëro menjëherë nëse është e dëmtuar.

6. E drejta e tërheqjes dhe kthimet

Ke të drejtë të tërhiqesh nga blerja online brenda 14 ditëve nga marrja e produktit, pa dhënë arsye, sipas kushteve të faqes Kthimet dhe Ndërrimet.

7. Defektet dhe garancia

Të drejtat që të jep ligji për mbrojtjen e konsumatorit mbeten të plota. Nëse produkti ka defekt ose nuk përputhet me porosinë, na shkruaj me numrin e porosisë dhe me foto; do ta zgjidhim me riparim, ndërrim ose rimbursim, sipas rastit dhe sipas ligjit.

8. Kartela ENGHOME Loyalty Card

• Kartela blihet vetëm një herë, me çmimin e shpallur te faqja e produktit (aktualisht 2.99 €). Nuk ka afat skadimi dhe nuk rinovohet automatikisht.
• Pasi aktivizohet, jep zbritje 10% (përqindja e shpallur te faqja) mbi çmimin e produkteve në porositë online, kur je i kyçur në llogarinë ku është kartela. Zbritja del vetë te shporta.
• Zbritja nuk vlen për produktet që janë tashmë me ofertë dhe as për vetë kartelën.
• Aktivizimi: kartela aktivizohet pasi pagesa konfirmohet, menjëherë kur paguan me kartelë bankare, ose pasi ne e konfirmojmë porosinë për mënyrat e tjera të pagesës. Nëse e ke blerë si vizitor, aktivizohet kur hyn në llogari me të njëjtin email.
• Kartela është personale dhe jo e transferueshme: lidhet me llogarinë tënde dhe nuk duhet ndarë me të tjerë.
• Mund ta bllokojmë kartelën në rast abuzimi ose mashtrimi.
• Kartela mund të kthehet brenda 14 ditëve nëse nuk është përdorur për zbritje.
• Aktualisht kartela vlen vetëm online. Nëse e shtrijmë edhe në dyqan, kushtet do të përditësohen këtu para fillimit.
• Përqindja e zbritjes dhe kushtet e programit mund të ndryshohen për të ardhmen; ndryshimet publikohen në këtë faqe dhe nuk ndikojnë në zbritjet e marra më parë.

9. Llogaria jote

Je përgjegjës për saktësinë e të dhënave dhe për ruajtjen e fjalëkalimit. Na lajmëro menjëherë nëse dyshon për përdorim të paautorizuar. Mund ta mbyllim llogarinë nëse shkelen këto kushte ose ka abuzim. Mund të kërkosh fshirjen e llogarisë te Llogaria ime → Të dhënat e mia.

10. Përmbajtja dhe pronësia intelektuale

Tekstet, fotot, logot dhe dizajni i faqes i përkasin ENG HOME ose partnerëve tanë dhe mbrohen me ligj. Emrat dhe logot e markave partnere (p.sh. English Home, Kasanova, Acar) u përkasin pronarëve të tyre. Nuk lejohet kopjimi ose ripërdorimi pa leje me shkrim.

11. Përgjegjësia

Përgjigjemi sipas ligjit. Nuk e përjashtojmë përgjegjësinë për dëmet e shkaktuara me dashje ose me pakujdesi të rëndë, as për të drejtat e konsumatorit që nuk mund të kufizohen. Në masën që e lejon ligji, nuk përgjigjemi për dëme indirekte (p.sh. humbje fitimi), dhe përgjegjësia jonë për një porosi kufizohet në vlerën e saj. Faqja ofrohet “siç është”: përpiqemi ta mbajmë gjithmonë në punë, por nuk garantojmë mungesë ndërprerjesh ose gabimesh. Nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen e faqeve të jashtme që lidhen nga faqja jonë.

12. Privatësia

Si i përpunojmë të dhënat e tua është shpjeguar te Politika e Privatësisë.

13. Ankesat dhe mosmarrëveshjet

Për ankesa na shkruaj te info@eng-home.com ose na telefono; do të përpiqemi ta zgjidhim sa më shpejt. Si konsumator ke të drejtë t’i drejtohesh edhe institucioneve të mbrojtjes së konsumatorit në Kosovë. Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Kosovës; mosmarrëveshjet që nuk zgjidhen miqësisht i shqyrtojnë gjykatat kompetente në Kosovë, pa cenuar të drejtat e konsumatorit sipas ligjit.

14. Ndryshimet

Mund t’i përditësojmë këto kushte. Zbatohet versioni që është në fuqi në momentin e porosisë. Data e përditësimit shfaqet në krye të faqes.