Kthimet dhe Ndërrimet

Përditësimi i fundit: 6 tetor 2026

Duam që të jesh e kënaqur me çdo blerje. Kjo faqe shpjegon si mund ta kthesh ose ta ndërrosh një produkt që ke blerë online.

E drejta e tërheqjes: 14 ditë

Mund të tërhiqesh nga një blerje online brenda 14 ditëve nga dita kur e merr produktin, pa dhënë arsye.

Si kthehet një produkt

1. Na shkruaj te info@eng-home.com ose na telefono në +383 48 992 255, brenda 14 ditëve; trego numrin e porosisë dhe produktin.
2. Do të marrësh udhëzime për kthimin: mund ta sjellësh në një nga dyqanet tona ose ta dërgosh me postë.
3. Ktheje produktin të papërdorur, në paketimin origjinal dhe me etiketat.

Produktet që nuk kthehen

• Kozmetika dhe produktet e higjienës që janë hapur ose përdorur;
• Produktet e përdorura, të larë ose të dëmtuara nga klienti;
• Produktet e bëra sipas kërkesës së klientit.

Produkt me defekt ose i gabuar

Nëse produkti ka defekt ose ke marrë një produkt tjetër nga ai që ke porositur, na lajmëro sa më shpejt me foto dhe me numrin e porosisë. Në këtë rast kostot e kthimit i mbulojmë ne, dhe e zëvendësojmë produktin ose ta rimbursojmë shumën.

Rimbursimi

Pasi ta marrim produktin e kthyer dhe ta kontrollojmë, ta kthejmë shumën që ke paguar (çmimin e produktit dhe dërgesën standarde fillestare) brenda 14 ditëve, me të njëjtën mënyrë pagese. Nëse ke paguar në dorëzim, rimbursimi bëhet me transfertë bankare ose në dyqan.

Kostoja e kthimit

Kur tërhiqesh pa arsye, kostoja e dërgimit të produktit mbrapsht është e jotja, përveç nëse e sjell vetë në një nga dyqanet tona. Pyet ekipin para dërgesës.

Ndërrimi

Nëse do ta ndërrosh me një produkt tjetër, na e thuaj kur na kontakton. Ndërrimi bëhet sipas disponueshmërisë në stok; nëse ka diferencë çmimi, e rregullojmë me ty.

Kartela ENGHOME

Kartela mund të kthehet brenda 14 ditëve nëse nuk është përdorur për zbritje. Pas përdorimit nuk kthehet.

Formulari model i tërheqjes

Mund ta përdorësh këtë tekst ose të shkruash me fjalët e tua në email: